Perguntas Frequentes

Última atualização: 16 de abril de 2025

📦 Como funcionam os envios?

Os envios são realizados pelos CTT para todo o país, com possibilidade de entrega em mão na zona do Porto (mediante agendamento).

↩️ Posso devolver um produto?

Sim. Aceitamos devoluções até 15 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja selado e em perfeito estado.

💳 Quais são os métodos de pagamento?

Aceitamos pagamentos por MBWay, PayPal e Multibanco.

📅 Quando recebo a minha pré-encomenda?

As pré-vendas são enviadas no próprio dia do lançamento oficial, salvo indicação em contrário na descrição do produto.

📮 Posso levantar a encomenda pessoalmente?

Sim, apenas na cidade do Porto e mediante marcação prévia. Entra em contacto connosco para combinar.

📩 Como entro em contacto com a DrawPhase?

Podes usar o nosso formulário de contacto ou enviar um email diretamente (ver em Informação Legal).